從購買到使用日本鐵路通票(Japan Rail Pass)
●到日本旅遊的外籍觀光客專用
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※居住在海外的日本籍人士不適用本服務。
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STEP1在專用網頁（JAPAN RAIL PASS Reservation）購買日本鐵路通票
■專用網頁受理時間4:00～23:30（日本時間 UTC+09:00）。
■只能使用信用卡付款。信用卡名義必須為購買者本人。關於沒有持有本人名義信用卡的兒童，如果和可以使用信用卡的人，在同樣時間搭乘的話，即可購買。
■包含購買者本人，符合購買日本鐵路通票條件的同行者，最多可以購買6人份。
■購買時，需要填入電子郵件地址、使用者姓名及護照號碼。
■在專用網頁購買日本鐵路通票後，可以在同樣的網頁預約新幹線及特急列車等JR的預約座位。
■不可銷售給住在國外的日本籍旅客。 -
STEP2領取
■抵達日本後，請至指定的領取處窗口領取日本鐵路通票。
■領取時會確認使用資格。包含同行者，請出示所有人員的護照。
■領取時會確認使用資格。包含同行者，請出示所有人員的護照。
於專用網頁購買時，可從該網頁預約座位。
使用資格詳情請由此確認。
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出國前
第1步在JR指定的銷售店或代理店購買
請您在來日本之前到下述合作辦公室辦理交換證：JTB、日本旅行、近幾日本國際旅行社總公司、東武拓博旅遊、日本航空、全日空※、JALPAK以及這些公司的代理店。
※ 僅限於向搭乘ANA集團航班的遊客發售。關於日本鐵路通票的使用資格，在您購買交換證的地方，我們的工作人員將向各位遊客進行說明，請您在充分理解了使用資格後才購買。
當發生了因為不符合使用資格而不可交換通票的情況時，作為JR集團將不予以任何有關在日本國內逗留期間所使用的JR線的補償。
● 對於沒有換到通票的交換證，請到您購買了交換證的海外旅行社辦理退款手續(※您需另付手續費)。
● 有關交換證的疑問，請各位遊客自己向購買了交換證的海外旅行社查詢。 -
來日本後
第2步把交換證換成日本鐵路通票
抵達日本後，把您手裡的交換證換成日本鐵路通票。
關於交換日本鐵路通票，只要您在JR主要車站的交換所，出示交換證、護照和有關可確認購買資格的證明書，交換所就可代替受理通票的交付手續。- ● 不可直接用交換證乘坐JR線。 請您攜帶交換證到您最近的日本鐵路通票交換所，把您交換證換成日本鐵路通票。
※請您留意兌換所的營業時間和休息日。
※兌換券上記載的通票種類不可變更。
※因遺失或遭竊等而無法把兌換券帶來，則不可兌換。
※若不符合使用資格，則不可兌換。 - ●
交換證必須於購入日起的3個月以內換成日本鐵路通票。但是，可以開始兌換的日期為使用日的1個月前。
(例如，如果您的交換證發行日是4月15日，您就必須在7月14日之前交換。如果您於5/30開始使用，則可於4/30以後兌換。)
※ 由於窗口擁擠等原因，交換手續可能需要花很長的時間，請您提前駕臨交換所。
- ● 不可直接用交換證乘坐JR線。 請您攜帶交換證到您最近的日本鐵路通票交換所，把您交換證換成日本鐵路通票。
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「日本鐵路通票」到2024年3月31日為止，在日本國內部分地點也能購買。
但在日本國內時，只限持有日本國以外護照的旅客可以購買。
（不可銷售給住在國外的日本籍旅客。）
（在國外的JR指定銷售店或代理店購買時，價格會有所不同。）上述銷售期可能有所變更。
致想購買日本鐵路通票的旅客（共通注意事項）
・領取、兌換時，會要求出示入境日本時於護照上蓋的短期逗留戳章/貼紙。在審核領取、兌換時，請務必出示您的護照※及此短期逗留戳章/貼紙。
護照及兌換券的名義或透過網頁銷售服務購買的名義不一致時，則無法交付通票。
沒有護照或護照影本而導致無法確認短期逗留的戳章時，則無法交付通票。
持有日本自動化閘門快速通關 (TTP, Trusted Traveler
Program)的「特定登錄者卡片」者，出示卡片即可確認是否為「短期逗留」。
・領取、兌換、國內銷售窗口的受理時間 4:30～23:30（日本時間 UTC+09:00）。
但是，各窗口的營業時間及休息日請由此處確認。
・兌換、購買同一人使用的多張日本鐵路通票時，使用期間重複的日本鐵路通票則無法進行兌換、購買。
預約座位的預約方法
●預約座位不需追加費用。
於專用網頁購買的旅客
可從專用網頁（JAPAN RAIL PASS Reservation）預約座位
透過專用網頁（JAPAN RAIL PASS Reservation）購買日本鐵路通票時，可以在該網頁上預約座位。 乘車前，請務必至JR車站的預約座位售票機或綠色窗口（售票處）領取座位預定券。
透過預約座位售票機預約及發行預約座位的方法
1.何謂預約座位售票機
使用JR車站內的預約座位售票機，不須在窗口排隊即可預約及發行日本鐵路通票的預約座位。一部分車站可能沒有預約座位售票機。
2.可以進行預約．發行的預約座位
可以使用日本鐵路通票搭乘的列車中，除了一部分之外，其他所有列車的預約座位皆可以發行。但是，時間點重複的預約座位的預約等，無法實際搭乘的列車行程則無法進行預約。
3.預約座位的預約及發行
①使用預約座位售票機讀取日本鐵路通票上標示的QR碼（或輸入通票上標示的識別號碼），並輸入護照號碼。
②輸入希望搭乘的區間、日期等，並選擇列車及設備。（已事先於網頁銷售服務預約座位的旅客，請選擇欲發行的車票行程。）
③確認內容，如果沒有錯誤即可發行票券。
即使透過網頁銷售服可以使用日本鐵路通票搭乘的列車中，除部分列車外，所有列車的預約座位皆可預約、發行。但是，不能預約時間段重複的預約座位等實際不能乘坐的行程。務預約了預約座位，也需要透過預約座位售票機發行預約座位券。
於綠色窗口（售票處）等處預約、領取預約座位
（售票處）標誌
■預約座位售票機以外的地方，可至JR車站的旅行中心、綠色窗口（售票處）或JR指定的旅行社店鋪出示日本鐵路通票，領取座位預定券。
●窗口受理時間
4:30～23:30（日本時間 UTC+09:00）
●預約座位售票機受理時間
4:30～23:30（日本時間 UTC+09:00）
上述時間為系統上最長的受理時間。各地點的營業時間依各地點而異。
由於擁擠等原因，窗口領取可能需花費較長的時間。 因車站而異，有的車站可能無法領取座位預定券，或是無人駐守。
■新幹線、特急、急行列車，設有綠色車廂預約座位和普通預約座位及非預約座位。
特定的列車，可能沒有非預約座位（全車廂均為預約座位）。
大部分的山陽新幹線（新大阪～博多）「Hikari」號、「Kodama」號列車以及九州新幹線（800系）沒有配備綠色車廂。
■只要持有日本鐵路通票即可乘坐非預約座位（東海道、山陽、九州新幹線“希望（Nozomi）”號、“瑞穗（Mizuho）”號除外）。
■使用日本鐵路通票不可搭乘東海道、山陽、九州新幹線的「希望（Nozomi）」號、「瑞穗（Mizuho）」號，不能搭乘預約座位（包含綠色車廂）和非預約座位。可乘坐的列車、車廂、設備及追加費用等詳情，請查閱車輛適用範圍。
■攜帶大型行李（三邊總長160cm以上250cm以內的行李）搭乘東海道、山陽、九州新幹線時，請確認此處。
【座位預定券的看法】
- ①起點站
- ②出發日
- ③列車名稱
- ④出發時間
- ⑤到達站
- ⑥到達時間
- ⑦禁煙座位
- ⑧座位號碼
- ⑨車廂號碼
請注意
如果您在繁忙期使用特定的列車，有時會預約不到您希望的座位。 以下的時期，預約座位非常困難。
- 4月29日～5月7日
舒適季節中的大型連休期間遊客眾多會很壅塞。 - 8月11日～8月16日
盂蘭盆會的期間是日本人省親客流高峰會很壅塞。 - 12月29日～1月3日
公歷年底年初，日本人省親及休假旅行特別擁擠。